Hallo, Schreiner, Tischler, Monteur (m/w/d):

„Kennen Sie das: Sie haben jemandem eine große Freude gemacht und fühlen sich fast so wie der Weihnachtsmann? Genau so geht’s mir oft im Job. Da habe ich zum Beispiel einmal einem Kunden ein Schlafzimmer ausgeliefert und montiert. Rasch komme ich mit ihm ins Gespräch. Er erzählt mir von seinem Leid: Weil er keinen Schrank hat, zerfetzt ihm sein Hund die Cashmere-Pullis. Und weil er auf dem Sofa schläft, hat er obendrein noch Rückenschmerzen. Also wirklich: Dieser Kunde hat sich total auf den Schrank und noch mehr auf sein neues Bett gefreut. “Ab heute sage ich Rückenschmerzen ade”, meint er freudestrahlend zu mir und lobt: “Sie machen mich so glücklich!” Im Ernst. Das höre ich häufig und gibt mir Selbstbestätigung und sorgt natürlich für den Spaß an meiner Arbeit.
Denn als gelernter Bauschreiner bin ich ein Macher. Hier bei XXXLutz bin ich außerdem im engen Kundenkontakt, weil ich gerne mit Menschen zu tun habe. Also mit dem Akkuschrauber in der Hand was aufzubauen und dann zu hören: “Das war top!” – so gehe ich zufrieden nach einem Arbeitstag nach Hause.“

„Ich bin ein sehr herzensvoller Mensch. Von mir kommt viel von Herzen. Das vermuten die meisten erstmal nicht von einem Handwerker. Ich komme aus dem Metallbau, der Metalltechnik, und war in meinem letzten Job viel auf Montage. Fünf Jahre in ganz Deutschland unterwegs. Fenster und Wintergärten habe ich eingebaut und irgendwann festgestellt, dass ich gar nicht mehr mit dem Herzen dabei war. Eines Tages waren wir bei einem der ganz großen Möbelhäuser und ich konnte hinter die Kulissen blicken. Gefiel mir spontan sehr gut. Vor allem der Bezug zum Kunden. Und weil mich Möbel schon immer fasziniert haben, bin ich aus dem Metallberuf raus. Den Schritt habe ich nicht bereut. Ich bin sozusagen mit der ‚Sonne im Herzen‘ im Job und bekomme viel zurück, wenn sich die Kunden freuen. Per Telefon kündigen wir uns eine halbe Stunde vorher beim Kunden an. Das kam bei einem meiner Kunden einmal so gut an, dass er meinte: ‚Sie sind echt ein Guter!‘“

„Mir ist bewusst, dass viele Kunden sehr lange auf eine Küche oder ein Möbel hin sparen. Gerade eine Küche kauft man nicht ständig. Sie ist sogar sehr häufig eine einmalige Investition fürs Leben. Deshalb ist es für mich eine Ehre, diese Möbel aufzubauen. Bis heute unvergessen ist mir allerdings ein Auftrag geblieben. Nachdem die letzten Schrauben gesetzt waren, sagt der Kunde: “Ich möchte Sie noch drücken!” Und ehe wir uns versahen, lagen mein Kollege und ich in den Armen des Kunden, der vor Freude weinte. Ein unbeschreiblich gutes Gefühl. Und genau dafür machst du deinen Job.“

„Mein absolutes Highlight im Job spielt in Nigera, in Abuja. Dort haben wir den Ministerhügel, ein ganzes Viertel mit etwa 40 Stadthausvillen und Appartmenthäusern komplett eingerichtet. Vom Masterbadroom bis zum Speisezimmer. Mit vier Monteuren und zwei Architekten sind wir mit riesigen Überseecontainern angereist. Vier Wochen haben wir im Camp von Bilfinger Berger gewohnt und bei diesem Projekt sozusagen eine Kontrollfunktion übernommen. Das heißt: Die Arbeiter des Ministers haben alles montiert und wir haben alles organisiert und die Abnahme durchgeführt. Ich war mächtig stolz auf mich, dass ich als junger Mensch mit dieser großen Aufgabe und mit so viel Vertrauen im Ausland eingesetzt worden bin. Eines Abends, als wir mit den Architekten im Hilton Hotel saßen, richtete die afrikanische Königin zur selben Zeit zufälligerweise einen offiziellen Empfang aus. Und es kommt noch besser. Im Anschluss hat sie uns als die Einrichter des Ministerhügels auf eine Art Open Air Terrasse zum Essen eingeladen. Das war ein traditioneller Garten mit afrikanischen Hütten und vielen Tischen mit Gästen. Ich kann es bis heute noch nicht fassen. Das war schon ein einschneidendes Erlebnis für mich, dass mir die Firma so viel Vertrauen gegeben hat.“